Términos y condiciones

Términos y condiciones

DISPOSICIONES GENERALES

§1 Objeto del Reglamento

  1. El sitio web SAVENTIC, disponible en: www.saventiccare.com, es operado por la empresa SAVENTIC HEALTH COLOMBIA SAS, con sede en Complejo Tierra Firme, Ak 9 #9 115 06, Piso 17, en la ciudad de Bogotá D.C., sociedad empresa organizada y existente conforme a las leyes de Colombia, inscrita en el Registro con Número de Identificación Tributaria: 901926323-7.
  2. Los datos de contacto de SAVENTIC son los siguientes:

    a) Dirección postal: ul. W. Łokietka 5, 87-100 Toruń, Polonia.

    b) Dirección de correo electrónico: info@saventiccare.com

  3. Este reglamento define las condiciones de uso del Sitio Web.

§2 Definiciones

  1. SAVENTIC SAVENTIC – SAVENTIC HEALTH COLOMBIA SAS, con sede en Torre Tierra Firme, Complejo Tierra Firme, Ak 9 #9 115 06, Piso 17, en la ciudad de Bogotá D.C., sociedad empresa organizada y existente conforme a las leyes de Colombia, inscrita en el Registro con Número de Identificación Tributaria 901926323-7.
  2. Usuario – cualquier persona natural que utilice el Sitio Web.
  3. Sitio Web – el servicio en línea disponible para los Usuarios en la dirección: fundacjasaventic.pl, operado por SAVENTIC.
  4. Paciente – Usuario que utiliza el Sitio Web y cuyos datos se procesan mediante uno de los formularios disponibles; dado que SAVENTIC no presta servicios médicos, el término «Paciente» no debe interpretarse conforme a la legislación médica aplicable.
  5. Reglamento – el presente reglamento de uso del Sitio Web.
  6. Enfermedades Raras – afecciones médicas que afectan a menos de 5 de cada 10.000 personas en una población determinada.
  7. Coordinador SAVENTIC – persona designada por SAVENTIC encargada de recopilar o verificar datos proporcionados por el Paciente para un uso completo del Sitio Web.
  8. Retroalimentación – información proporcionada al Paciente con orientaciones sobre posibles rutas diagnósticas y recomendaciones de especialistas o centros médicos.
  9. Anonimización – proceso de transformación de datos personales de modo que no puedan asociarse con una persona identificada o identificable.
  10. Destinatario de Datos Anonimizados – entidad afiliada personal o financieramente a SAVENTIC.
  11. Formulario Preliminar – función del Sitio Web que permite al Paciente proporcionar ciertos datos de salud y contacto para recibir un análisis preliminar sobre la probabilidad de tener una enfermedad rara.
  12. Formulario Detallado – función que permite al Paciente proporcionar datos adicionales de salud para recibir Retroalimentación, tras completar el Formulario Preliminar.

§3 Requisitos Técnicos Mínimos

  1. Para utilizar el Sitio Web, deben cumplirse los siguientes requisitos técnicos mínimos:

    a) una computadora con acceso a Internet y un sistema operativo recomendado de Windows 10 o macOS 10.10, o un sistema operativo mínimo de Windows 7, o un dispositivo móvil con Android o iOS;

    b) un navegador de Internet instalado que admita JavaScript y cookies:

    • Microsoft Edge versión 85 o superior
    • Mozilla Firefox versión 70 o superior
    • Google Chrome versión 70 o superior
    • Opera versión 70 o superior
    • Safari versión 14 o superior

  2. Para utilizar la Aplicación, además de cumplir con los requisitos anteriores, se debe abrir y editar archivos PDF.
  3. Para descargar correctamente los Comentarios, se necesita un software capaz de abrir y editar archivos PDF.
  4. Para garantizar el uso seguro de la Aplicación y la transmisión de datos, el Proveedor del Sitio Web aplica medidas adecuadas, en particular técnicas, apropiadas al nivel de riesgo, especialmente medidas que impiden el acceso no autorizado y la modificación de los datos personales transmitidos a través de Internet, incluido el uso del protocolo SSL (Secure Socket Layer).

CONTROL Y PREVENCIÓN DE CONTENIDO ILEGAL

  1. SAVENTIC informa que, al utilizar el Sitio Web, los datos introducidos por el Usuario se almacenan temporalmente en la memoria caché del navegador. Esta funcionalidad se conoce como «almacenamiento en caché». Los datos almacenados de esta manera no son visibles para SAVENTIC a menos que el Usuario complete y envíe al menos el Formulario Preliminar a SAVENTIC.
  2. Dado que el Sitio Web permite a los Usuarios introducir diversos contenidos en campos de texto dentro de los formularios y cargar archivos —tanto durante el llenado del Formulario Detallado como en la comunicación continua con SAVENTIC—, SAVENTIC está obligada a monitorear el contenido ilegal y, cuando corresponda, informarlo a las autoridades competentes o eliminarlo. Los Usuarios son responsables del contenido que proporcionan a SAVENTIC. Está estrictamente prohibido cargar contenido ilegal, incluyendo material que infrinja derechos de autor, derechos de privacidad o cualquier derecho de terceros.
  3. Este control de contenido puede implicar tanto herramientas automatizadas como revisión manual por parte del personal de SAVENTIC.
  4. Si SAVENTIC decide eliminar cierto contenido, se informará al Usuario que lo proporcionó sobre las razones de esta acción y sobre la posibilidad de apelar.
  5. El mecanismo de revisión de quejas mencionado anteriormente permite a los Usuarios oponerse a la decisión de SAVENTIC presentando su posición sobre el asunto. La objeción debe presentarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la decisión. Con base en la objeción, SAVENTIC podrá revisar o mantener su decisión, proporcionando razones objetivas para el resultado.
  6. Para las operaciones realizadas en el territorio del Espacio Económico Europeo (EEE), SAVENTIC establece un punto de contacto para la comunicación electrónica directa con las autoridades competentes de los Estados miembros, la Comisión Europea y el Consejo de Servicios Digitales a los efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Ley de servicios digitales) (Texto pertinente a efectos del EEE). Este punto de contacto es la siguiente dirección de correo electrónico info@saventiccare.com
  7. La dirección de correo electrónico anterior también sirve como punto de contacto para los Usuarios residentes en el EEE en asuntos relacionados con las disposiciones de esta sección.

DISPOSICIONES FINALES

  1. Los siguientes anexos forman parte integrante de los Términos y Condiciones:
    a) Términos de Uso de los Formularios de SAVENTIC;
  2. Los Términos y Condiciones están disponibles de forma gratuita en el Sitio Web, en la sección “Términos y Condiciones” en: https://.saventiccare.com/terms-conditions/ así como en la sede central de SAVENTIC. Los Términos y Condiciones se proporcionan en el Sitio Web en una forma que permite a los usuarios acceder, reproducir y guardar su contenido utilizando funciones comúnmente disponibles y accesibles para el Usuario.
  3. SAVENTIC se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones por razones legales u organizativas. Los Usuarios serán informados sobre cualquier cambio en los Términos y Condiciones mediante la publicación de la nueva versión revisada en el Sitio Web en: www.saventiccare.com
  4. Las modificaciones de los Términos y Condiciones entran en vigor el día de la publicación de la nueva versión o en la fecha indicada en el aviso sobre los cambios.

Cómo podemos ayudar

Diligencie el formulario online y pida una revisión de su caso

Anexo No. 1

TÉRMINOS DE USO DE LOS FORMULARIOS DE SAVENTIC

§1 Información General

  1. El formulario es una funcionalidad incluida en el Sitio Web.
  2. El Sitio Web tiene los siguientes propósitos:
    a) Proporcionar orientación sobre las posibilidades/direcciones para una mayor evaluación diagnóstica en relación con Enfermedades Raras;
    b) Apoyar a los Pacientes en la búsqueda del especialista o centro médico adecuado especializado en Enfermedades Raras sospechadas;
    c) Desarrollar tecnologías innovadoras para apoyar el diagnóstico de Enfermedades Raras, incluidos algoritmos;
    d) Promover la salud y la prevención de enfermedades, incluyendo el aumento del conocimiento y la concientización entre los Pacientes sobre las Enfermedades Raras.
  3. El uso de los formularios disponibles en el Sitio Web por parte del Usuario es completamente gratuito. Un Paciente puede ser únicamente una persona que, de acuerdo con la legislación de su lugar de residencia, tenga al menos capacidad jurídica limitada. Si la legislación aplicable requiere el consentimiento de un tutor legal o representante para usar el Sitio Web, dicho consentimiento debe obtenerse.
  4. Un Usuario que no sea Paciente y no tenga base legal para representar al Paciente no puede proporcionar los datos personales de dicho Paciente al utilizar el Sitio Web.

§2 Funcionamiento de los Formularios

  1. Se puede acceder a los formularios a través del Sitio Web mediante el enlace “REPORTAR UN CASO” o mediante una notificación emergente (“push-up”) en la página de inicio o subpáginas del Sitio Web, es decir, utilizando el enlace “IR AL FORMULARIO”.
  2. Los datos personales del Paciente son ingresados por el Usuario en dos etapas: mediante el Formulario Preliminar y el Formulario Detallado. Llenar cada formulario por parte del Usuario es completamente voluntario.
  3. Cada formulario consta de campos diligenciables o de respuestas/opciones seleccionables. Algunos campos se refieren a información de contacto y otros a datos de salud.
  4. Los campos marcados con un asterisco rojo “*” son campos obligatorios para el uso de la solución. Todos los demás campos son opcionales.
  5. Para obtener la información de Retroalimentación más precisa y completa, se recomienda proporcionar datos veraces y, en la medida de lo posible, completar también los campos opcionales relativos al Paciente.
  6. Inicialmente, el Usuario completa el Formulario Preliminar, en el que, además de información general sobre la salud del Paciente, se le solicita proporcionar información de contacto. Después de recibir el Formulario Preliminar, SAVENTIC utiliza los datos de contacto proporcionados para contactar al Usuario o al Paciente (según quién haya sido indicado) y presentar un análisis de probabilidad de la presencia de una enfermedad rara. Si se indica una probabilidad, se invitará al Usuario a completar el Formulario Detallado. Si no se identifica tal probabilidad o esta es baja, el Usuario igualmente tendrá la oportunidad de usar el Formulario Detallado.
  7. El Formulario Detallado está destinado a recopilar datos detallados sobre el Paciente, incluyendo la opción de cargar escaneos de documentación médica. Los datos recopilados en esta etapa se remiten a médicos que, con el apoyo de una herramienta de inteligencia artificial, preparan la Información de Retroalimentación.
  8. Llenar al menos el Formulario Preliminar permite a SAVENTIC contactar al Usuario respecto al funcionamiento del formulario.
  9. Secciones del Formulario y Categorías de Datos Incluyen:

    a) Mapa de Síntomas

    i. obligatorios
    ● Información sobre si el Paciente presenta el síntoma, incluyendo datos médicos o genéticos basados en respuestas afirmativas;

    ii. opcionales
    Información sobre síntomas que no presenta el Paciente (una lista cerrada de síntomas no presentes);

    b) Datos Médicos Básicos:

    i. obligatorios
    ● Edad;
    ● Sexo biológico;
    ● Estatura;
    ● Peso;
    ● descripción de los síntomas del Paciente;
    ● description of tests performed for an undiagnosed condition;

    ii. opcionales
    ● Condiciones diagnosticadas;
    ● Descripción del historial familiar de enfermedades, incluidas condiciones genéticas;
    ● Descripción del tratamiento actual, incluidos los medicamentos tomados;
    ● Especialistas previamente consultados;

    c) Datos de Contacto:

    i. obligatorios
    ● Dirección de correo electrónico del Paciente/Usuario;
    ● País/región/ciudad de residencia;
    ● Número de teléfono del Paciente
    ● Código Postal

    ii. opcionales
    ● Nombre del Paciente;
    ● Apellidos del Paciente;

    d) Documentación Médica y Consentimientos:

    i. obligatorios
    ● Consentimiento para el tratamiento de los datos personales del Paciente/Usuario por parte de SAVENTIC;
    Información sobre cómo el Paciente/Usuario conoció a SAVENTIC;

    ii. opcionales
    ● Carga de archivos por parte del Paciente, incluyendo registros médicos.

  10. Debido a los esfuerzos continuos para mejorar el funcionamiento del Sitio Web, los datos que se solicita al Usuario proporcionar no tienen que ingresarse en el orden descrito anteriormente. Para obtener ciertos tipos de información (por ejemplo, sobre condiciones diagnosticadas previamente), SAVENTIC puede preparar una o más preguntas o casillas de verificación que el Usuario deberá completar.
  11. Para enviar cada formulario a SAVENTIC, es necesario confirmar el formulario haciendo clic en el enlace “REPORTAR UN CASO” después de completarlo.
  12. Una vez que SAVENTIC ha registrado al menos el Formulario Preliminar, existe la posibilidad de que un Coordinador de SAVENTIC desee contactar al Paciente o al Usuario (si está debidamente autorizado para representar al Paciente) con el fin de aclarar la información proporcionada en el formulario o, si es necesario, solicitar información adicional o documentación de respaldo, así como para hacer seguimiento al progreso diagnóstico. Para que dicho contacto sea posible, el Usuario debe consentir previamente (en su nombre o en nombre del Paciente) la comunicación telefónica o por correo electrónico, marcando la casilla correspondiente en el Formulario Preliminar.
  13. Los datos proporcionados por el Usuario en los formularios son enviados a SAVENTIC, que luego los remite para análisis experto a especialistas de SAVENTIC con el fin de preparar la Información de Retroalimentación para el Usuario.
  14. La retroalimentación y otras orientaciones proporcionadas a los Usuarios a través del Sitio Web no constituyen asesoramiento médico, servicios de salud ni ningún otro servicio médico. Son únicamente con fines informativos y no deben tratarse como consejos médicos especializados, diagnóstico o recomendaciones de tratamiento. En particular, no deben reemplazar exámenes médicos profesionales ni consultas. SAVENTIC no será responsable por ninguna acción u omisión realizada por los Pacientes como resultado de la retroalimentación proporcionada, incluyendo la interrupción de diagnósticos o tratamientos iniciados previamente, o el cambio de proveedor de servicios de salud. Toda retroalimentación recibida debe ser consultada con un médico.
  15. Una vez finalizado todo el proceso, los datos del Paciente o del Usuario pueden ser eliminados o anonimizados. Una vez anonimizados, los datos pueden ser transferidos al Destinatario de Datos Anonimizados para el desarrollo adicional de algoritmos destinados a asistir en el diagnóstico de Enfermedades Raras.

§3 Datos proporcionados a través del Sitio Web y Protección de Datos Personales

  1. El Responsable del Tratamiento de los datos personales a que se refiere esta política será Saventic Health Brasil, Sociedad de responsabilidad limitada constituida y existente de acuerdo con las leyes de Brasil, inscrita en el Registro Nacional de Contribuyentes del Ministerio de Hacienda («CNPJ») con el número 50.166.643/0001-88, con domicilio social en Av. das Nações Unidas, 12.495 – 15º Andar, São Paulo – SP, registrado bajo el número: CEP: 04578-000.
  2. Los datos personales recopilados por SAVENTIC se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad, disponible en: saventiccare.com/privacy-policy
  3. SAVENTIC está autorizada a proporcionar al Usuario información sobre el funcionamiento del Sitio Web, una vez que el Usuario haya otorgado su consentimiento. Esta información se refiere al funcionamiento actual del Sitio Web y sus nuevas funcionalidades. Dicha información no constituye una oferta comercial ni pretende promocionar las actividades, servicios o negocio de SAVENTIC o de sus socios, sino que sirve como herramienta para el desarrollo y funcionamiento del Sitio Web. La información puede ser enviada a través de la dirección de correo electrónico o número de teléfono proporcionados por el Usuario al completar el formulario.
  4. Las disposiciones detalladas relativas a la protección de datos personales y a la política de privacidad pueden encontrarse en la Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web, en la sección “Política de Privacidad” en: saventiccare.com/privacy-policy

§4 Disposiciones Finales

  1. Este reglamento es parte integral de los Términos de Uso del Sitio Web.
  2. Los términos escritos con letras mayúsculas tienen el mismo significado que se les atribuye en los Términos de Uso del Sitio Web o en la Política de Privacidad.

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