Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La presente Política de Privacidad (en lo sucesivo, la «Política de Privacidad») proporciona información sobre cómo tratamos los datos personales en las siguientes situaciones - cuando visita nuestro sitio web: www.saventiccare.com (en lo sucesivo, el «Sitio web»); - cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, por correo tradicional o por correo electrónico.

Los términos en mayúsculas, a menos que se definan en la presente Política de Privacidad, se entenderán tal y como se definen en las Condiciones de Servicio disponibles en: https://saventiccare.com/terms-conditions/.

I. Responsable del Tratamiento de Datos

The data controller of personal data processed under this Privacy Policy is the Saventic Health, headquartered in Toruń, at W. Łokietka 5, 87-100 Toruń, Poland, register by the District Court for the city of Torun, KRS 0000758906, NIP 8792707617 (hereinafter referred to as: “SAVENTIC”).
Para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos:

por correo tradicional a la siguiente dirección – W. Łokietka 5, 87-100 Toruń, Polonia, o bien
por correo electrónico: info@saventiccare.com

II. Legislación Aplicable

SAVENTIC tiene unidades organizativas en diferentes partes del mundo, sujetas a diferentes marcos legales.
Esta Política de privacidad se ha elaborado para garantizar el cumplimiento de la legislación sobre recopilación y uso de datos personales de diversas jurisdicciones.
El punto de partida para redactar las disposiciones de esta Política de Privacidad fue la legislación de la Unión Europea, que ofrece el conjunto más amplio de derechos otorgados a las personas cuyos datos personales son procesados. Por lo tanto, algunos de los derechos descritos en esta Política de Privacidad pueden no aplicarse a personas cuyos datos se procesan conforme a otro sistema legal.

III. Finalidad, base legal y alcance del tratamiento al utilizar el sitio web de SAVENTIC

Cuando utilizas el Sitio web, tus datos personales (si se refieren directamente a ti) o los datos de un Paciente (a quien representas) se procesarán con los siguientes fines:
1) Realizar un análisis preliminar utilizando algoritmos de inteligencia artificial para determinar la probabilidad de enfermedades raras en el Paciente – con base en tu consentimiento previo; este análisis incluye elaboración de perfiles, lo que se refiere a cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que implique el uso de dichos datos para evaluar determinados aspectos personales, en particular para analizar o prever aspectos relacionados con el trabajo, la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la fiabilidad, el comportamiento, la ubicación o los desplazamientos;
2) Contactarte utilizando los datos proporcionados en el Formulario Preliminar para presentarte los resultados del análisis inicial y, en caso de detectar una posible enfermedad rara, invitarte a completar el Formulario Detallado – con base en tu consentimiento previo;
3) Compartir los datos proporcionados en el Formulario Detallado con los socios de SAVENTIC, incluidas entidades autorizadas a prestar servicios médicos, con el fin de realizar un análisis adicional mediante inteligencia artificial – con base en tu consentimiento previo.

4) Presentar los resultados del análisis adicional y proporcionar orientación sobre direcciones diagnósticas relacionadas con enfermedades raras, apoyando la búsqueda de especialistas o centros médicos adecuados – con base en el interés legítimo de SAVENTIC y tu consentimiento;
5) Contacto por correo electrónico o telefónico para aclarar los datos proporcionados en el formulario y la documentación, presentar los resultados del análisis adicional y proponer direcciones diagnósticas – con base en el interés legítimo de SAVENTIC;
6) Enviar actualizaciones sobre cambios en la funcionalidad del Sitio web a través del canal de comunicación que elijas (correo electrónico o teléfono) – con base en tu consentimiento previo;
7) Analizar el uso del Sitio web y mejorar su funcionalidad y seguridad – con base en nuestro interés legítimo;
8) Ejercer y defender reclamaciones ante tribunales, órganos administrativos u otras autoridades legales – con base en nuestro interés legítimo.
En caso de que utilices el Sitio web, solo almacenamos los datos que nos proporciones, ya que son necesarios para que puedas beneficiarte plenamente de la solución ofrecida por el Sitio web, en particular la información de contacto, los datos relacionados con la salud que proporciones en el formulario disponible en el Sitio web (como descripciones de síntomas, información sobre diagnósticos realizados), así como la documentación médica adjunta (resultados de pruebas, historial médico, derivaciones, recomendaciones, fotografías), es decir: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, lugar de residencia, número de teléfono de contacto, edad, sexo biológico, estatura, peso, descripción de síntomas, descripción de las pruebas realizadas al Paciente en relación con una enfermedad no diagnosticada, enfermedades diagnosticadas, descripción de enfermedades presentes en la familia incluyendo condiciones genéticas, descripción del tratamiento actual incluyendo medicamentos tomados, especialistas consultados por el Paciente.
También se recopilan ciertos datos de forma automática en relación con el uso del Sitio web y para garantizar su funcionalidad:
1)información de actividad (fecha de envío del formulario, fecha de finalización del formulario, método y frecuencia de uso del Sitio web);
2)número total de formularios enviados;
3)información sobre si se han otorgado los consentimientos exigidos por la ley.
También podemos recopilar ciertos datos sobre los Usuarios del Sitio web con el fin de optimizar su funcionalidad y mejorarla en el futuro. Dichos datos pueden incluir:
1) dirección IP;
2) tipo y versión del dispositivo que estás utilizando;
3) tipo y versión del navegador que estás utilizando;
4) forma de uso del Sitio web.

IV. Finalidad, base legal y alcance del tratamiento en relación con el contacto.

Si decide ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece en el Sitio Web, por correo electrónico, por teléfono, por correo ordinario, así como en situaciones en las que tengamos derecho a ponernos en contacto con usted (por ejemplo, basándonos en su consentimiento previo), trataremos los datos personales que nos facilite o que sean necesarios para cumplir la finalidad del tratamiento. Tratamos estos datos con la finalidad de:

responder a tu mensaje y mantener contacto posterior contigo, con base en nuestro interés legítimo;
ejercer y defendernos ante reclamaciones ante tribunales y autoridades judiciales y administrativas en sentido amplio, así como fuera de ellas, con base en nuestro interés legítimo.

V. Plazo de tratamiento de datos

Los datos personales se tratan:
1) para cumplir con las funcionalidades disponibles en el Sitio web – durante el período necesario para proporcionar la Retroalimentación, y posteriormente hasta que los datos sean anonimizados. Sin embargo, si retiras tu consentimiento para el tratamiento de datos (si el tratamiento se basa en el consentimiento y la finalidad aún no se ha cumplido) – hasta la fecha de dicha retirada, a menos que los datos también se procesen con otro fin;
2) para fines de contacto – desde la fecha de recogida de los datos hasta la conclusión de la correspondencia sobre el asunto en cuestión, o hasta que expire el período en el cual podamos suponer razonablemente que los datos ya no son necesarios;
3) con el fin de ejercer y defendernos ante reclamaciones – por no más del plazo de prescripción de tales reclamaciones;
4) para mejorar la funcionalidad y garantizar la seguridad del Sitio web – mientras los datos sean necesarios para alcanzar este objetivo.

VI. Destinatarios de los datos

Ejerceremos la debida diligencia al seleccionar las entidades a las que transferimos los datos recopilados y exigiremos a dichas entidades que protejan estos datos utilizando medidas técnicas y organizativas apropiadas. Los datos personales que recibamos solo podrán divulgarse a:

terceros que nos presten servicios necesarios para cumplir con las finalidades para las que procesamos los datos (por ejemplo, servicios informáticos, contables, de comunicación electrónica, de alojamiento de datos o soporte en el funcionamiento del Sitio web);
destinatarios a los que la divulgación esté exigida por la legislación aplicable o por orden judicial u otra autoridad;
otros destinatarios, cuando la divulgación sea necesaria para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de otras personas;
otros destinatarios si prestas tu consentimiento — en particular, estos destinatarios incluirán proveedores de atención médica (médicos), a quienes se debe compartir los datos para cumplir los fines de tratamiento relacionados con el uso del Sitio web.

VII. Transferencia de datos personales fuera del territorio

Si el tratamiento de tus datos personales, te informamos que cada vez que tus datos personales se transfieran fuera de territorio donde se ha toma la información, SAVENTIC se esforzará por garantizar que dicha transferencia se base en una decisión de adecuación, que confirme que el país receptor ofrece un nivel adecuado de protección de datos personales. Si no existe tal decisión de adecuación respecto al país receptor, SAVENTIC aplicará otras garantías legalmente aceptables, como las cláusulas contractuales tipo o las normas corporativas vinculantes. También nos aseguraremos de que la transferencia se base en una base legal válida y utilice las garantías requeridas por la legislación.

Encontrará información detallada sobre las cláusulas contractuales tipo y las salvaguardias aplicadas en el sitio web de la Comisión Europea: Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y Normas sobre transferencias internacionales de datos..

VIII. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros. Los visitantes de dichos sitios están sujetos a normas diferentes respecto al tratamiento de datos personales a las descritas aquí, y los datos tratados en esos sitios son gestionados por responsables distintos. Recomendamos revisar las políticas de protección de datos publicadas por los administradores de dichos sitios web.

Cómo podemos ayudar

Diligencie el formulario online y pida una revisión de su caso

IX. Elaboración de perfiles

Los datos personales proporcionados en el Formulario Preliminar y a través del uso del Sitio web serán tratados mediante inteligencia artificial con el fin de evaluar preliminarmente la probabilidad de que un paciente tenga una enfermedad rara. En base al resultado de este análisis, la persona cuyos datos se analizan puede ser invitada a completar el Formulario Detallado. Sin embargo, ten en cuenta que el análisis proporcionado por nosotros no es concluyente, por lo que debemos informarte que el interesado tiene derecho a impugnar esta decisión y expresar su propia opinión, incluido el derecho a solicitar que el análisis se realice con intervención humana. Por lo tanto, independientemente del contenido del análisis preliminar, el Usuario sigue teniendo la posibilidad de completar el Formulario Detallado, lo cual indicaremos en el mensaje con el resultado preliminar.

Una vez completado el Formulario Detallado, la herramienta de inteligencia artificial que utilizamos apoyará a los destinatarios de los datos en la emisión de recomendaciones, diagnósticos u otra información relacionada con la salud del paciente. En este caso, la herramienta servirá solo como apoyo, ya que la decisión final sobre el contenido de la recomendación o diagnóstico será tomada por los destinatarios de los datos — entidades autorizadas para prestar servicios de salud.

X. Obligación o voluntariedad de proporcionar datos

Los datos relacionados con el uso del Sitio web se recopilan automáticamente mediante cookies, si la configuración de tu navegador permite guardar dichos archivos. Por lo tanto, el suministro de estos datos es voluntario. Al iniciar una sesión en el Sitio web, también tienes la opción de aceptar o rechazar cookies opcionales (excluyendo aquellas necesarias para el funcionamiento del Sitio web). Rechazar ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio web.

Los datos relacionados con el uso del Sitio web se proporcionan de forma voluntaria, pero no proporcionar al menos los datos mínimos requeridos hará imposible utilizar las funcionalidades del Sitio web.

Los datos recopilados por SAVENTIC con fines de contacto los proporcionas tú voluntariamente al comunicarte con nosotros. No estás obligado a proporcionar dichos datos, pero si recibimos correspondencia anónima o correspondencia con datos falsos o incompletos, no podremos responder a tu consulta.

XI. Tus Derechos

Independientemente de la jurisdicción que te sea aplicable, te ofrecemos la posibilidad de ejercer los siguientes derechos, que puedes solicitar utilizando los datos de contacto de SAVENTIC indicados al comienzo de esta Política de Privacidad:

Derecho a la información, acceso a los datos y copia de los datos: Tienes derecho a solicitar información sobre tus datos personales que almacenamos o a los que tenemos acceso en cualquier momento. A tu solicitud, recibirás una copia gratuita de tus datos personales tratados. Para cada copia adicional, podremos cobrar una tarifa para cubrir los costos administrativos razonables.
Derecho a retirar el consentimiento: Siempre que tus datos se traten sobre la base del consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Derecho a rectificar los datos personales: Tomamos medidas razonables para garantizar que tus datos personales sean precisos, completos y estén actualizados. Si se necesitan actualizaciones o correcciones, te pedimos que nos lo comuniques.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a solicitar tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transfieran a otro responsable, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Derecho a la supresión de datos y a la limitación del tratamiento: Las leyes de protección de datos aplicables especifican en qué situaciones puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. No obstante, este derecho no es absoluto — puede haber circunstancias en las que aún tengamos derecho a tratar tus datos. También puedes solicitar que se limite el tratamiento posterior de tus datos. A tu solicitud, los datos serán eliminados sin demora indebida. Según la política de retención de datos de Google (que utilizamos), los datos serán eliminados de forma permanente de los servidores en un plazo no mayor a 21 días.
Derecho a oponerte al tratamiento: En determinadas situaciones especificadas por la ley aplicable, tienes derecho a oponerte al tratamiento posterior de tus datos personales si el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos personales. Dependiendo de tu lugar de residencia, esta puede ser:
– EEA: La autoridad nacional de protección de datos correspondiente;
– USA (HIPAA): Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (HHS);
– Australia: Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC);
– China: Autoridad de protección de datos personales de China;
– Japan: Autoridad de protección de datos personales de Japón;
– Brazil: Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD);
– Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

XII. Política de Cookies y uso de Tecnologías Similares

El Sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto gestionados por el Sitio web y guardados en tu dispositivo) y otras tecnologías similares, incluidas herramientas proporcionadas por terceros como Google Inc. (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) y Microsoft Corporation (Microsoft Clarity).
El Sitio web utiliza estas herramientas en la medida necesaria para su funcionamiento y para diversos fines, incluyendo:
– según lo necesario para el funcionamiento del Sitio web — para garantizar su funcionalidad, adaptar su visualización al dispositivo, software y preferencias del usuario, y aplicar las configuraciones seleccionadas por el usuario;
-para monitorear y analizar cómo interactúan los usuarios con el Sitio web y mejorar su seguridad y funcionalidad.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
1) cookies esenciales — necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio web. Sin ellas, el acceso a determinados servicios, incluidos los Portales, puede no funcionar correctamente;
2) cookies analíticas, estadísticas y de rendimiento — utilizadas para rastrear el comportamiento del usuario en el Sitio web;
3) cookies funcionales — permiten al Sitio web recordar la configuración y las preferencias del usuario (por ejemplo, la selección de idioma o las preferencias de consentimiento de cookies);
4) cookies de terceros — cookies de otros proveedores mencionados anteriormente también pueden guardarse en tu dispositivo.
Las cookies y otras herramientas que utilizamos no están destinadas a procesar o almacenar datos personales y, por diseño, no se utilizan para identificar directamente a los usuarios. No alteran la configuración de tu navegador ni la configuración de tu dispositivo. Sin embargo, en ciertos casos, la información recopilada a través de cookies puede considerarse como datos personales. Tales casos se describen en las secciones correspondientes de nuestra Política de Privacidad.

XIII. Formas de Desactivar Cookies

Al visitar nuestro Sitio web, tienes la opción de aceptar el uso de cookies para fines distintos a los necesarios para el correcto funcionamiento del Sitio web. Incluso si ya diste tu consentimiento, puedes utilizar las opciones que se describen a continuación.
Cada usuario puede desactivar las cookies en su navegador web, aunque esto puede afectar la forma en que se muestra el Sitio web o tu capacidad para usar sus funciones. Para ayudarte a gestionar las cookies, proporcionamos los siguientes enlaces a las páginas de gestión de cookies de navegadores seleccionados:
1) Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?Every=GE NIE.Platform%3DDesktop&hl=en
2) Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
3) Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
4) Apple Safari: https://support.apple.com/en-us/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
5) Microsoft Egde: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09.
También puedes configurar tu navegador para que te solicite aceptar cookies de forma manual cada vez. En este caso, el navegador te pedirá permiso antes de permitir el acceso a las cookies. Si decides no aceptar cookies en absoluto, aún podrás navegar por el Sitio web, pero no podemos garantizar una funcionalidad óptima.
También puedes desactivar la transmisión de tus datos con fines analíticos y estadísticos utilizando Google Analytics. Para ello, puedes instalar una extensión del navegador siguiendo las instrucciones disponibles aquí:
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Cada usuario puede optar por no recibir anuncios personalizados de las siguientes maneras:
1) utilizando la herramienta NAI (www.networkadvertising.org/choices), que te permite excluirte de la1) visualización de anuncios personalizados de nosotros y de otras empresas miembro aprobadas por NAI;
2)a través del sitio web de la Digital Advertising Alliance (DAA): www.aboutads.info/choices — cumplimos con sus principios autorregulatorios para la publicidad conductual en línea;
3) mediante el sitio web de la European Interactive Digital Advertising Alliance: www.youronlinechoices.com
Al usar las herramientas de exclusión mencionadas anteriormente, ten en cuenta:
1) aún podríamos recopilar cierta información sobre tu actividad en línea con fines no publicitarios;
2) las opciones de exclusión de otras empresas publicitarias pueden funcionar de forma diferente a las nuestras;
3) Puedes excluirte del seguimiento con fines publicitarios en cualquier momento utilizando la función “Do Not Track” (DNT). Respetamos las señales DNT enviadas por tu navegador. Si recibimos una señal DNT durante tu visita a uno de nuestros sitios web de anunciantes, no asociaremos los datos recopilados durante esa visita con tu ID de navegador para fines de publicidad personalizada. Sin embargo, los datos recopilados anteriormente aún pueden ser utilizados.

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